Suporte Técnico
Com profissionais qualificados e acordos de nível de serviço flexíveis, a MasterSoft Tecnologia oferece serviços de suporte técnico para os mais variados ambientes de TI com relação a sua infraestrutura, segurança e aplicações. Seja com atendimento remoto ou presencial, seja em regime 8x5 ou 24x7, a MasterSoft Tecnologia busca a melhor disponibilidade, capacidade e confiabilidade possível para o ambiente de TI, deixando o cliente focado em seu negócio.
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Contrato Bronze |
A forma mais econômica de ter serviços profissionais em TI através de atendimento por telefone ou e-mail durante as 8 horas comerciais diárias nos 5 dias da semana (8x5) |
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Contrato Silver |
Melhor custo para ambientes que precisam de atendimento presencial até próximo dia útil e atendimentos por telefone ou e-mail durante as 8 horas do dia e nos 5 dias da semana (8x5) |
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Contrato Gold |
Para ambientes críticos que precisão de solução rapidamente através de atendimento presencial em até 4 horas e atendimento telefônico ou por e-mail 13 horas por dia nos 5 dias da semana (13x5) |
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Contrato Platinum |
Para ambientes de alta disponibilidade durante as 24 horas do dia e nos 7 dias da semana através de atendimento presencial em até 4 horas e por telefone ou e-mail em qualquer dia e horário (24x7) |
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